บ้าน
RoboMail
RoboMail เชื่อมกับ Mailbox Center ของ RoboCRM ทำงานอย่างไร

RoboMail เชื่อมกับ Mailbox Center ของ RoboCRM ทำงานอย่างไร

RoboCRM RoboMail

ธ.ค. 08, 2025 8 mins read

แพลตฟอร์มบริหารจัดการอีเมลส่วนกลาง (Shared Inbox) ที่ช่วยให้ทีมงานหลายคนสามารถดูแล, ตอบกลับ, และจัดการอีเมลจากลูกค้าภายใต้บัญชีเดียวกัน (เช่น support@company.com) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลดความซ้ำซ้อน และเชื่อมโยงการสื่อสารเข้ากับกระบวนการทำงาน

RoboMail-center
ขั้นตอนการทำงานของ Mailbox Center

👥

1. Multi-User Access

ผู้ใช้หลายคน (Agents) เข้าสู่ระบบพร้อมกัน

📧

2. Shared Mailbox Hub

อีเมลเข้าสู่ส่วนกลาง
(Real-time Sync)

💬

Response Workflow

เลือก Template -> ตอบกลับ
-> ส่งถึงลูกค้า

📋

Task Workflow

Convert to Task -> กำหนดวันส่ง
-> มอบหมายงาน

รายละเอียดระบบ (System Summary)

👥

1. Multi-User Access

การเข้าถึงแบบทีม: พนักงานหลายคนสามารถล็อกอินเข้าสู่ Inbox กลางได้พร้อมกัน สถานะการเปิดอ่านและการตอบกลับจะ Sync หากันแบบ Real-time

📢

2. Centralized Response

ตอบกลับในนามองค์กร: ทุกอีเมลที่ตอบกลับจะถูกส่งออกในนามอีเมลบริษัท ช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่เป็นมืออาชีพและเป็นมาตรฐานเดียวกัน

💬

3. Smart Templates

ชุดข้อความตอบกลับมาตรฐาน: มีระบบคลังข้อความสำเร็จรูป (Canned Responses) ช่วยลดเวลาในการพิมพ์และควบคุมคุณภาพข้อมูลที่ตอบลูกค้า

✅

4. Email-to-Task Workflow

เปลี่ยนอีเมลเป็นงาน: กดปุ่ม Convert to Task เพื่อแปลงอีเมลเป็นใบงาน ระบุผู้รับผิดชอบ และกำหนดวันส่งได้ทันที ไม่ต้องสลับโปรแกรม

✓ งานไม่หลุด ตกหล่น

✓ ลดเวลาทำงานซ้ำซ้อน

✓ ตรวจสอบสถานะงานได้จริง

#RoboMail #CRM

RoboMail เชื่อมกับ Mailbox Center ของ RoboCRM ทำงานอย่างไร

รายละเอียดระบบ (System Summary)

1. Multi-User Access

2. Centralized Response

3. Smart Templates

4. Email-to-Task Workflow

Subscribe our newsletter